Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

Chez fitnut.ma, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

• Non ouvert et non utilisé ;

• Dans le même état que celui dans lequel il a été reçu ;

• Dans son emballage d’origine ;

• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :

Email : contact@fitnut.ma

ou via le formulaire de contact disponible sur fitnut.ma.

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

FITNUT.MA
49 Lot Promo Sud
Ain Attig, Témara
Maroc

Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour le retour de votre colis.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour des produits sont à la charge du client.

Toutefois, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande effectuée, fitnut.maprendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée après vérification de la réclamation.

Nous vous recommandons de conserver toute preuve d’expédition jusqu’à la finalisation du traitement de votre retour.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@fitnut.ma afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, certains produits ne peuvent être retournés après ouverture.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les produits alimentaires ouverts, consommés ou descellés ;

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;

• Les articles achetés en promotion ou en liquidation ;

• Les cartes-cadeaux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de demander un retour du produit concerné. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander son annulation ou son retour, sans avoir à justifier votre décision.

Pour bénéficier de ce droit, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après validation du retour.

Selon les délais bancaires de votre établissement financier, l’apparition effective du remboursement sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :

contact@fitnut.ma

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :

Email : contact@fitnut.ma
Site web : fitnut.ma